Xcitione Service Desk — Consola de Plataforma

Consola de Plataforma · administración de clientes

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Resumen

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Usuarios totales

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Tickets totales

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Tamaño de la BD

Clientes — resumen

Cliente	Estado	Usuarios	Agentes	Abiertos	Resueltos	SMTP	BD	Acción

Tickets por estado

Tickets por cliente

Mesas de ayuda

Almacenamiento por tabla top 8

Detalle del servidor

Estado del sistema

Detalle del cliente

Nuevo cliente

Se crea una mesa de ayuda aislada con su administrador, planes SLA y catálogo base. La URL segura queda lista en segundos.

Nombre de la empresa

Subdominio

→ https://.

Nombre del admin

Email del admin

Contraseña admin generar

0%

Creando la mesa…

Base de datos aislada (RLS)

Administrador y catálogo base

Emitiendo certificado SSL

Mesa publicada

Usuarios

Crea administradores y agentes que entran a la consola del cliente (/agentes). Los CUSTOMER solo usan el portal.

Ocultar usuarios finales (clientes)

Agregar usuario

Nombre

Email

Rol

Contrasena generar

Administradores de plataforma

Quienes pueden entrar a esta consola para gestionar todos los clientes.

Agregar administrador

Nombre

Email

Contrasena generar

Borrar cliente

Esto elimina y TODOS sus datos (usuarios, tickets, base de conocimiento...) de forma permanente. No se puede deshacer.

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